FAQ

Brandstofpas
Ik ben de pincode van mijn brandstofpas vergeten. Wat nu?
Ik ben mijn brandstofpas kwijt.
Mijn brandstofpas doet het niet meer…
Hoe kom ik aan declaratieformulieren?
Ik heb een declaratieformulier ingevuld, wanneer krijg ik mijn geld terug?
Kan ik met mijn brandstofpas overal in Nederland tanken?
Kan ik ook in het buitenland tanken met mijn brandstofpas?
Op mijn brandstofpas staat een ander kenteken dan op mijn auto. Is de pas wel van mij?
De pomphouder heeft de verkeerde pomp afgerekend; diesel in plaats van LPG of Euro loodvrij.

Reparatie & Onderhoud
Mag ik mijn lease-auto ergens anders dan bij de merkdealer laten repareren?
Mijn lease-auto moet naar de garage voor een reparatie- en onderhoudsbeurt. Krijg ik nu gratis een vervangende auto?
Wat doe ik als ik onderweg pech krijg?
Ik moet lang wachten voordat ik bij de dealer terecht kan. Kan Terberg Leasing bemiddelen?
Heb ik toestemming van Terberg Leasing nodig om een onderhoudsbeurt te laten uitvoeren?
Is het beter om superbenzine of bijvoorbeeld Shell Pura te tanken in plaats van gewone benzine?
Welke motorolie moet ik bijvullen?

Schade/verzekeringen
Ik ga met vakantie. Wie mogen er in mijn lease-auto rijden?
Is mijn caravan tijdens de vakantie verzekerd?
Wat moet ik doen als ik schade heb aan mijn auto?
Waarom mag ik schade aan mijn lease-auto niet gewoon via de dealer laten herstellen?
Moet ik voor mijn vakantie ook een Internationale Reis en Kredietbrief (IRK) regelen of is mijn auto voldoende verzekerd via Terberg Leasing?
Wat moet ik doen als ik in het buitenland ben en schade krijg aan mijn auto?
Wat moet ik invullen bij verzekeringsnemer op het Schade Aangifte Formulier (SAF)?
Waarom moet ik ook de achterzijde van het Schade Aangifte Formulier invullen?
Mag ik met een botbreuk of ander letsel in mijn auto rijden?
Waarom betaal ik eigenlijk een Eigen Risico, mijn schade is toch al verzekerd?
Wanneer wordt er aanspraak gemaakt op mijn Eigen Risico en wanneer niet?
Moet ik bij een voorruitschade ook een Schade Aangifte Formulier invullen?
Waar kan ik mijn dokterskosten claimen?
Moet ik extra beveiligingsmaatregelen treffen als ik naar de voormalige Oostbloklanden ga?
Waarom maken jullie geen schadebeeldverklaringen als ik mijn auto zelf (dus niet via Terberg Leasing) heb verzekerd?
Tijdens een auto-inbraak zijn mijn zonnebril en leren jas gestolen. Kan ik mijn schadeclaim bij Terberg Leasing indienen?
Mijn auto moet naar de dealer voor een onderhoudsbeurt. Kan ik direct mijn schade laten herstellen?
Moet ik een rechtsbijstandverzekering afsluiten voor mijn lease-auto?
Moet ik een ongevalleninzittendenverzekering afsluiten voor mijn lease-auto?
Kan ik bedrijfsreclame op mijn auto meeverzekeren in het leasecontract?
Waar moet u goed op letten?

Bekeuringen
Op welke wijze handelt Terberg Leasing de binnengekomen bekeuring af?
Hoe snel moet ik de bekeuring betalen?
Ik zat tijdens overtreding niet zelf achter het stuur...
Wat moet ik doen als ik het niet eens ben met de ontvangen bekeuring?
Kan ik tegen een eerste aanmaning in beroep gaan?
Via mijn werkgever wordt de aanmaning ingehouden van mijn salaris maar ik heb de 1e beschikking niet ontvangen.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
De politie heeft mijn auto 'geflitst'. Hoe kan ik een foto opvragen?
Voor welke verkeersovertreding geldt welke geldboete?
Ik heb meer dan 30 kilometer te hard gereden en nu krijg ik een brief van Terberg Leasing waarin ik mijn naw-gegevens moet opgeven. Waarom?
Wat is een transactievoorstel?
Hoe lang blijft de bekeuring op de website beschikbaar?

Fiscale regelgeving
Heb ik bijtelling voor mijn lease-auto?
Wat is de fiscale waarde van mijn auto?
Waar kan ik meer informatie vinden over de fiscale regeling rondom een lease-auto?

Buitenland
Waarmee moet ik rekening houden als ik met mijn lease-auto naar het buitenland ga?
Moet ik aan Terberg Leasing doorgeven dat ik met de auto naar het buitenland ga?
Waarom heb ik een groene kaart nodig?
Hoe kom ik aan een groene kaart?
Ik ben in het buitenland, maar heb mijn groene kaart niet bij me. Wat nu?
Ik vertrek met mijn auto naar een land buiten Europa. Wat heb ik nodig?
Wat moet ik doen als ik een reparatie moet laten uitvoeren in het buitenland?
Heb ik in het buitenland ook recht op een vervangende auto als dit nodig is?

Algemeen
Heeft Terberg Leasing een nieuwsbrief? Zo ja, hoe kan ik deze ontvangen?
Wat moet ik doen als ik een klacht heb over de auto? Heb ik garantie?
Ik heb mijn nieuwe lease-auto ontvangen. Welke bescheiden krijg ik van Terberg Leasing toegestuurd?
Wat moet ik doen als ik het volgende kwijt ben?
Mag mijn partner ook in de lease-auto rijden?
Hoe voorkom ik diefstal uit mijn lease-auto?

Facturatie
Bij wie kan ik terecht met vragen over facturen?
Welke soorten facturen bestaan er bij Terberg Leasing?
Kan ik een kopie van een factuur ontvangen?
Hoe werkt de brandstoffactuur?
Kan ik de factuur digitaal ontvangen? Hoe werkt dit?
Wat is een inzet- en een innamefactuur?

Brandstofpas

Ik ben de pincode van mijn brandstofpas vergeten. Wat nu?
Neem contact op met de wagenparkbeheerder van uw bedrijf. Tip: verwerk uw pincode bijvoorbeeld in een van de telefoonnummers in uw mobiele telefoon.

Ik ben mijn brandstofpas kwijt.
Belt u ons direct, zodat we uw pas kunnen blokkeren. We vragen dan ook een nieuwe pas voor u aan, u kunt ons bellen op dit telefoonnummer (030) 288 47 74.

Mijn brandstofpas doet het niet meer…

• drie keer een onjuiste pincode ingegeven? Dan geldt een pasblokkade van 24 uur. U schiet het bedrag tijdelijk voor en stuurt ons vervolgens uw declaratieformulier toe.
• Magneetstrip beschadigd? Ook in dit geval geldt: het bedrag tijdelijk voorschieten en uw declaratieformulier invullen. Stuurt u vervolgens de pas, samen met uw declaratieformulier, naar ons retour. Vergeet niet een hoekje uit de magneetstrip te knippen! Wij vragen vervolgens een nieuwe pas voor u aan.

Hoe kom ik aan declaratieformulieren?
Deze ontvangt u van ons als u uw lease-auto in ontvangst neemt. Het is raadzaam om een aantal kopieën te maken, zodat u er nooit om verlegen zit. Vergeet niet uw tankbonnen mee te sturen als u een declaratie indient.

Ik heb een declaratieformulier ingevuld, wanneer krijg ik mijn geld terug?
Zodra we uw volledig ingevuld declaratieformulier hebben ontvangen, duurt het doorgaans 2 weken voordat het geld op uw rekening staat.

Kan ik met mijn brandstofpas overal in Nederland tanken?
Met de Multi Tank Card kunt u tanken bij elk tankstation in Nederland. Hetzelfde geldt voor de Travelcard. Als u in het bezit bent van een BP-pas bent u aangewezen op de BP-stations. Met de Shellpas tankt u alleen bij Shell.

Kan ik ook in het buitenland tanken met mijn brandstofpas?
Dit hangt helemaal af van de afspraken die uw organisatie heeft gemaakt met Terberg Leasing. Als er twee magneetstrippen op uw brandstofpas staan, bent u er zeker van dat u ook in het buitenland kunt tanken bij een tankstation met het DKV-logo.
Soms is het mogelijk de kosten, die u in het buitenland hebt gemaakt, bij ons te declareren. Overlegt u dit van tevoren met uw wagenparkbeheerder.

Op mijn brandstofpas staat een ander kenteken dan op mijn auto. Is de pas wel van mij?
Terberg Leasing gebruikt in sommige gevallen een fictief kenteken op naam van uw werkgever. Het kan bijvoorbeeld zijn dat u nog in uw proefperiode zit of dat u wacht op uw vaste lease-auto. Zodra uw ‘eigen’ auto binnen is, ontvangt u een brandstofpas met het juiste kentekennummer. De oude pas moet u dan aan ons retourneren.

De pomphouder heeft de verkeerde pomp afgerekend; diesel in plaats van LPG of Euro loodvrij.
Neem het eventueel retour te ontvangen bedrag aan en gebruik dit voor een volgende tankbeurt. Meldt de vergissing bij uw wagenparkbeheerder, zodat hij/zij ervan op de hoogte is. Soms wil de wagenparkbeheerder het cash geld in ontvangst nemen, zodat het op de rekening van uw organisatie kan worden gestort.
terug naar boven

Reparatie & Onderhoud

Mag ik mijn lease-auto ergens anders dan bij de merkdealer laten repareren?
Nee, reparatie- en onderhoudswerkzaamheden mogen uitsluitend door een dealer van het desbetreffende merk worden uitgevoerd. Er is een uitzondering op de vervanging van banden die altijd door een specialist gedaan kan worden. Na de garantieperiode van de auto kunt u voor vervanging van de uitlaat, accu en schokdempers ook een specialist inschakelen.

Mijn lease-auto moet naar de garage voor een reparatie- en onderhoudsbeurt. Krijg ik nu een vervangende auto?
Dit hangt af van de afspraken die uw werkgever met Terberg Leasing heeft gemaakt. Als u vervangend vervoer bij reparatie, onderhoud en schade hebt meegeleast, regelen wij een vervangende auto voor u. Terberg Leasing probeert altijd een zo gelijkwaardig mogelijke vervangende auto in te zetten en onze transportafdeling kan de auto brengen en weer ophalen. Ook als u vervangend vervoer niet hebt meegeleast, kunnen wij dit voor u regelen tegen aantrekkelijke tarieven. Neem hierover contact op met de afdeling Verhuur (telefoonnummer (030) 288 47 74).

Wat doe ik als ik onderweg pech krijg?
Neemt u in dit geval contact op met Terberg Leasing via (030) 288 47 74. Wij nemen uw gegevens op en de medewerker van afdeling Onderhoud van Terberg Leasing schakelt de hulpdienst in die ervoor zorgt dat u zo snel mogelijk verder kan. In de avonduren wordt u direct doorgeschakeld naar onze hulpdienst.

Ik moet lang wachten voordat ik bij de dealer terecht kan. Kan Terberg Leasing bemiddelen?
Dat is afhankelijk van de ernst van de situatie. Als u bijvoorbeeld snel op vakantie gaat of uw auto heeft een technisch mankement, dan is bemiddeling door Terberg Leasing zeker mogelijk.

Heb ik toestemming van Terberg Leasing nodig om een onderhoudsbeurt te laten uitvoeren?
Nee. U maakt simpelweg een afspraak met uw dealer. Vervolgens vraagt uw dealer toestemming aan Terberg Leasing om de onderhoudsbeurt te mogen uitvoeren. Een opdrachtbon is niet meer nodig.

Is het beter om superbenzine of bijvoorbeeld Shell Pura te tanken in plaats van gewone benzine?
Als de motor van uw lease-auto geschikt is om Euro benzine te tanken, dan is het niet zinvol Super benzine te gebruiken. Super benzine geeft tijdens het rijden geen merkbaar voordeel. Shell Pura, daarentegen, is een verfijnde benzine waarop de motor mooier draait. Het wordt geproduceerd zonder de kankerverwekkende toevoeging Benzeen en is daardoor beter voor het milieu. Deze benzine bevat ook meer reinigende dopes dan gewone benzine waardoor de motor schoner blijft.

Welke motorolie moet ik bijvullen?
Het is belangrijk dat u, voordat u bijvult, uw motorolie peilt. Bij voorkeur doet u dit met een koude motor en op een vlak oppervlak. Zodra het oliepeil onder het minimum dreigt te komen, dient u olie bij te vullen. Gebruikt u daarvoor olie van hetzelfde merk en type als er in de motor zit. Als u het merk/type niet kent, informeer dan bij uw dealer of vul de motorolie bij met een in het instructieboekje voorgeschreven oliesoort.
terug naar boven

Schade/verzekeringen

Ik ga met vakantie. Wie mogen er in mijn lease-auto rijden?
Dit is afhankelijk van de autoregeling binnen uw organisatie. Het antwoord op deze vraag krijgt u dan ook van uw wagenparkbeheerder.

Is mijn caravan tijdens de vakantie verzekerd?
De caravan is WA meeverzekerd op uw auto. Voor het verzekeren van het cascogedeelte moet u zelf een verzekering afsluiten.

Wat moet ik doen als ik schade heb aan mijn auto?
Meld de schade telefonisch via (030) 288 47 74. Dit nummer is 24 uur per dag, 7 dagen in de week bereikbaar. Wij nemen uw gegevens op en verbinden u eventueel door met onze hulpdienst. Stuur vervolgens uw volledig ingevulde schadeformulier - uiterlijk binnen twee werkdagen - naar: Terberg Leasing B.V., Postbus 3046, 3502 GA Utrecht, t.a.v. de afdeling Schade.

N.B. De bovenstaande procedure geldt ook als u uw autoverzekering extern hebt afgesloten. Ook in dit geval neemt Terberg Leasing de schadeafwikkeling voor haar rekening.

Waarom mag ik schade aan mijn lease-auto niet gewoon via de dealer laten herstellen?
Terberg Leasing werkt samen met gespecialiseerde schadeherstelbedrijven. Het grote voordeel hiervan is dat Terberg-auto’s voorrang krijgen (u beschikt dan sneller weer over uw eigen auto).

Moet ik voor mijn vakantie ook een Internationale Reis en Kredietbrief (IRK) regelen of is mijn auto voldoende verzekerd via Terberg Leasing?
Terberg Leasing raadt u aan dit zeker te doen. Uw auto is weliswaar voldoende verzekerd, maar eventuele persoonlijke calamiteiten niet. Als uw auto onbeschadigd is, maar u bent niet meer in staat de auto te besturen (bijvoorbeeld door een gebroken been), worden u en uw auto gerepatrieerd. Dit soort calamiteiten dekt u met een IRK, die u bij een ANWB-filiaal kunt afsluiten. Daarnaast raden wij u aan een reis- en bagageverzekering af te sluiten.

Wat moet ik doen als ik in het buitenland ben en schade krijg aan mijn auto?
U belt met de afdeling Schade van Terberg Leasing, telefoonnummer (0031) 30 288 47 74. Dit nummer is 24 uur per dag, 7 dagen in de week bereikbaar. Zij neemt indien noodzakelijk - contact op met de Terberg Leasing Alarmservice. De Alarmservice helpt u zo snel mogelijk weer op weg. Als uw auto schade oploopt en er is een tegenpartij bij betrokken, vul dan samen het Schade Aangifte Formulier (SAF) in (zie uw bestuurdersmap). Maak, indien mogelijk, foto’s van de situatie. Dit maakt het makkelijker de schade te verhalen. Mocht het nodig zijn, dan regelen wij een vervangende auto voor u.

Wat moet ik invullen bij verzekeringsnemer op het Schade Aangifte Formulier (SAF)?
U vult hier Terberg Leasing in.

Waarom moet ik ook de achterzijde van het Schade Aangifte Formulier invullen?
Uw verzekeraar verwacht een antwoord op de op de achterkant gestelde vragen.

Mag ik met een botbreuk of ander letsel in mijn auto rijden?
Terberg Leasing stelt hier: als het van de dokter mag, dan mag het ook van ons.

Waarom betaal ik eigenlijk een Eigen Risico, mijn schade is toch al verzekerd?
Het Eigen Risico is een eigen bijdrage in een deel van de schade.

Wanneer wordt er aanspraak gemaakt op mijn Eigen Risico en wanneer niet?
Wanneer het een ‘eigen schuld’-schade betreft, wordt er aanspraak gemaakt op uw Eigen Risico. Bij een ‘verhaalschade’ zal Terberg Leasing proberen de schade te verhalen op de verzekeringsmaatschappij van de tegenpartij(en). Er wordt in dit geval geen aanspraak gemaakt op uw Eigen Risico.

Moet ik bij een voorruitschade ook een Schade Aangifte Formulier invullen?
Als de oorzaak van uw schade steenslag is, dan is dit niet nodig. Als een tegenpartij verantwoordelijk is voor uw voorruitschade dient u wel een SAF in te vullen.

Waar kan ik mijn dokterskosten claimen?
Deze stuurt u naar uw ziektekostenverzekeraar.

Moet ik extra beveiligingsmaatregelen treffen als ik naar de voormalige Oostbloklanden ga?
Terberg Leasing adviseert u zeker dit te doen. Zet uw auto bijvoorbeeld altijd in een bewaakte parkeergarage.

Waarom maken jullie geen schadebeeldverklaringen als ik mijn auto zelf (dus niet via Terberg Leasing) heb verzekerd?
Omdat Terberg Leasing geen verzekeraar is, zijn wij niet gemachtigd dit te doen. Bovendien zijn niet alle schades van de - niet bij Terberg Leasing verzekerde - auto’s bij ons bekend.

Tijdens een auto-inbraak zijn mijn zonnebril en leren jas gestolen. Kan ik mijn schadeclaim bij Terberg Leasing indienen?
Nee, deze claim kunt u indienen bij uw inboedelverzekeraar. Privé-eigendommen zijn niet opgenomen in de dekking van uw autoverzekering.

Mijn auto moet naar de dealer voor een onderhoudsbeurt. Kan ik direct mijn schade laten herstellen?
Nee. Terberg Leasing werkt samen met gespecialiseerde schadeherstelbedrijven. Desgewenst maken wij een afspraak voor u.

Moet ik een rechtsbijstandverzekering afsluiten voor mijn lease-auto?
Indien uw auto via Terberg Leasing is verzekerd, heeft u standaard een verhaalbijstandverzekering bij uw autoverzekering. Deze verzekering garandeert het incasseren van verhaalbare schade. De kosten van een eventuele rechtszaak worden niet gedekt door deze verzekering. Indien u dat wenst, kunt u hiervoor een rechtsbijstandverzekering afsluiten bij Terberg Leasing.

Moet ik een ongevalleninzittendenverzekering afsluiten voor mijn lease-auto?
Indien uw auto via Terberg Leasing is verzekerd, heeft u standaard een ongevalleninzittendenverzekering voor vijf zitplaatsen. Bij deze basisverzekering horen standaard uitkeringsbedragen in geval van invaliditeit of overlijden. Wilt u deze bedragen verhogen, dan kunt u de verzekering bij Terberg Leasing opwaarderen. Als uw auto meer dan vijf zitplaatsen heeft (bijvoorbeeld een MPV), dan raden wij u aan uw ongevalleninzittendenverzekering uit te breiden. U kunt hierover contact met ons opnemen.

Kan ik bedrijfsreclame op mijn auto meeverzekeren in het leasecontract?
Indien u uw auto van bedrijfsreclame wilt voorzien, dan kunt u de kosten hiervan meeverzekeren.

Waar moet u goed op letten?

• Vul het schadeformulier volledig in. Zelfs als alleen de tegenpartij schade heeft opgelopen.
• Geef het duplicaat van uw schadeformulier aan de (eventuele) tegenpartij.
• Noteer naam en adres van eventuele getuigen. Let op: inzittenden zijn ook getuigen.
• Bij discussie over de toedracht van de schade, raadt Terberg Leasing u aan de politie in te schakelen en/of foto’s te maken van de situatie.
• Doet u in elk geval direct aangifte bij de politie in geval van diefstal, inbraak, vandalisme, doorrijden na een aanrijding, etc. Voeg uw politierapport vervolgens bij uw schadeformulier.
• Mocht u zijn aangereden in parkeerstand, neemt u dan direct contact met ons op en doe vervolgens aangifte bij de politie. Dit is belangrijk omdat Terberg Leasing de schade uitsluitend binnen 24-uur kan verhalen via het Waarborgfonds Motorverkeer.

terug naar boven

Bekeuringen

Op welke wijze handelt Terberg Leasing de binnengekomen bekeuring af?
Uw lease-auto is eigendom van Terberg Leasing vandaar dat de bekeuring naar ons wordt gezonden en wij de bekeuring aan u doorsturen. Hoe de verwerking verloopt, is afhankelijk van de afspraken met uw werkgever. Voor meer informatie adviseren wij u contact op te nemen met uw wagenparkbeheerder of werkgever.

Hoe snel moet ik de bekeuring betalen?
Zo snel mogelijk maar houd in ieder geval rekening met een verwerkingstijd van de betaling. Dus betaal de bekeuring minimaal 4 werkdagen voor het aflopen van de betaaltermijn. Wanneer u te laat betaalt, al is het maar één dag, ontvangen wij een 1e aanmaning. Deze aanmaning belasten wij door aan uw werkgever met een verhoging en administratiekosten.

Ik zat tijdens overtreding niet zelf achter het stuur...
Terberg Leasing is geen onderdeel van de discussie wie verantwoordelijk is voor de betaling van de overtreding. U staat als (meest regelmatige) bestuurder bij deze auto geregistreerd daarom ontvangt u de bekeuring. Wij adviseren u om het onderling, of via de wagenparkbeheerder, met de daadwerkelijke bestuurder te regelen.

Wat moet ik doen als ik het niet eens ben met de ontvangen bekeuring?

1. U kunt alleen tijdens de eerste beschikking bezwaar aantekenen. Hoe u bezwaar kunt maken en waar u het bezwaarschrift naar toe moet sturen, vindt u op de bekeuring zelf die u kunt downloaden via http://www.terbergleasing.nl/bekeuringen. Let op de uiterste bezwaartermijn!
2. Om bezwaar aan te kunnen tekenen, heeft u wel een machtiging van ons nodig: het kenteken staat immers op naam van Terberg Leasing. De machtiging kunt u downloaden wanneer u uw bekeuring via onze website http://www.terbergleasing.nl/bekeuringen opvraagt.
3. Wanneer wij vervolgens de uitspraak ontvangen, ongeveer 16 weken na indienen van het bezwaarschrift, sturen wij deze aan u door.

Kan ik tegen een eerste aanmaning in beroep gaan?
Tegen een aanmaning kunt u geen bezwaar meer aantekenen. De uiterste datum voor het bezwaarschrift is reeds verlopen.

Via mijn werkgever wordt de aanmaning ingehouden van mijn salaris maar ik heb de 1e beschikking niet ontvangen.
De 1e beschikking is niet tijdig betaald, daarom ontvangen wij een aanmaning. Wij hebben echter geen grip op de reden waarom deze niet is betaald. Om verdere verhogingen te voorkomen, betalen wij de 1e aanmaning en belasten deze aan uw werkgever door.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Wanneer zowel u als wij de bekeuring hebben betaald, ontvangt degene die het laatst heeft betaald de betaling retour. Het terugstorten door de instantie duurt 6 tot 8 weken. Mochten wij de kosten onterecht aan uw werkgever hebben doorbelast dan corrigeren wij dit zo spoedig mogelijk.

De politie heeft mijn auto 'geflitst'. Hoe kan ik een foto opvragen?
De foto kan alleen door ons worden opgevraagd omdat wij de kentekenhouder zijn. U kunt uw verzoek tot het opvragen van de foto via deze link aan ons richten en wij zorgen ervoor dat u de foto per post ontvangt.

Voor welke verkeersovertreding geldt welke geldboete?
Voor een overzicht van de boetes voor verschillende verkeersovertredingen verwijzen wij u naar de website van het Openbaar Ministerie: http:\\www.om.nl.

Ik heb meer dan 30 kilometer te hard gereden en nu krijg ik een brief van Terberg Leasing waarin ik mijn naw-gegevens moet opgeven. Waarom?
Als u méér dan 30 kilometer te hard hebt gereden, geldt een speciale procedure. In dat geval bent u verplicht om uw naw-gegevens door te geven. Wij geven deze vervolgens door aan de Officier van Justitie, die de zaak verder met de bestuurder afhandelt. Kijk voor meer informatie op: www.verkeershandhaving.nl.

Wat is een transactievoorstel?
Voor sommige overtredingen ontvangen wij een transactievoorstel van het CJIB. Door deze 'schikking' te betalen voorkomt u dat u voor de rechter moet verschijnen. Bent u het niet eens met het transactievoorstel dan kunt u daartegen in bezwaar gaan.

Hoe lang blijft de bekeuring op de website beschikbaar?
De bekeuring is tot 6 maanden na dagtekening beschikbaar. Mocht u na deze periode de bekeuring in willen zien dan kunt u deze, tot 12 maanden na datum overtreding, per email bij ons opvragen.

Fiscale regelgeving

Heb ik bijtelling voor mijn lease-auto?
Voor iedereen die van zijn werkgever een auto (geel of grijskenteken) beschikbaar krijgt gesteld, geldt dat de Fiscus uitgaat van een zogenaamde loon in natura-situatie. Oftewel, u moet een bepaald bedrag bij het inkomen tellen, waarover belasting moet worden betaald. Een handig hulpmiddel om uw bijtelling te beperken, is de Terberg Leasing Kilometerregistratie. Een gratis programma, waarmee u uw zakelijk en privŽ gereden kilometers exact kunt bijhouden. U kunt hier het programma downloaden. Leg uw specifieke vragen voor aan uw belastinginspecteur. Er zijn namelijk veel - persoonlijke - factoren die bepalen wat uw uiteindelijke bijtelling zal zijn. Algemene informatie vindt u op de websites www.minfin.nl en www.belastingdienst.nl.

Wat is de fiscale waarde van mijn auto?
Dit is de prijs die voor de auto wordt betaald, zoals deze uit de fabriek komt. Dit is inclusief alle accessoires af-fabriek. Het bedrag is altijd inclusief BTW en BPM. De fiscus is niet altijd even duidelijk over de definitie af-fabriek. Heeft u vragen, leg deze dan voor aan uw belastinginspecteur.
De fiscus vraagt Terberg Leasing regelmatig de fiscale waarde per auto op te geven. Wij geven in dat geval altijd de waarde van de auto op, zoals deze uit de fabriek komt. De fiscale waarde is de cataloguswaarde van de wagen inclusief fabrieksopties.

Waar kan ik meer informatie vinden over de fiscale regeling rondom een lease-auto?
Belt u met een van onze lease-adviseurs via (030) 288 47 74 of kijk op www.minfin.nl en www.belastingdienst.nl
terug naar boven

Buitenland

Waarmee moet ik rekening houden als ik met mijn lease-auto naar het buitenland ga?

• Controleren: de motorolie, koelvloeistof en bandenspanning. Dit voorkomt veel ongemakken.
• Groene kaart: vergeet niet de groene kaart (het internationaal motorrijtuigenverzekeringsbewijs) mee te nemen. Uw aanhanger of caravan is hierop meeverzekerd (alleen WA). De groene kaart dient u te ondertekenen als u naar Groot-Brittanië of Noord Ierland gaat. Staat het land waar u heen wilt of doorheen rijdt niet op de groene kaart, neem dan contact op met de afdeling Afleveringenvan Terberg Leasing, telefoonnummer (030) 288 47 74.
• Diefstalrisico: de afdeling Schade adviseert u graag over voorzorgsmaatregelen in landen met een hoog diefstalrisico, telefoonnummer (030) 288 47 74.
• Lange periode in het buitenland: bent u langer dan acht aaneengesloten weken in het buitenland? Stel ons vooraf op de hoogte. Dan regelen wij de toestemming van de verzekeringsmaatschappij. Bel onze afdeling Afleveringen, telefoonnummer (030) 288 47 74.

Moet ik aan Terberg Leasing doorgeven dat ik met de auto naar het buitenland ga?
Indien u voor een periode, langer dan acht aaneengesloten weken naar het buitenland gaat, verzoeken wij u ons hiervan op de hoogte te stellen.

Waarom heb ik een groene kaart nodig?
De groene kaart is een internationaal motorrijtuigenverzekeringsbewijs waaruit blijkt dat, en onder welk polisnummer, de auto is verzekerd. Vul in geval van schade de gegevens van uw groene kaart in op het schadeformulier. U dient in het bezit te zijn van een groene kaart als u met uw lease-auto naar het buitenland gaat.

Hoe kom ik aan een groene kaart?
U vindt de groene kaart in de bestuurdersinformatiemap, die u ontvangt bij de aflevering van uw auto. De groene kaart wordt jaarlijks vervangen: u krijgt de nieuwe kaart per post op uw huisadres of via uw wagenparkbeheerder.

Ik ben in het buitenland, maar heb mijn groene kaart niet bij me. Wat nu?
Indien u in het buitenland ontdekt dat u niet beschikt over een groene kaart, kunt u bij de afdeling Afleveringen van Terberg Leasing uw polisnummer opvragen. Een kopie van de groene kaart (per fax of e-mail) geeft Terberg Leasing niet af, omdat deze niet rechtsgeldig is. Voorkomen is beter dan genezen. Zorg er dan ook voor dat u - ruim voordat u naar het buitenland vertrekt - controleert of al uw bescheiden in orde zijn. Ontbreekt een van de bescheiden, neem dan contact op met de afdeling Afleveringen telefoonnummer (030) 288 47 74.

Ik vertrek met mijn auto naar een land buiten Europa. Wat heb ik nodig?
Controleer of u in het bezit bent van een geldige groene kaart en originele kentekenpapieren. U mag met de lease-auto alleen naar landen die staan vermeld op de groene kaart. In de landen die op de groene kaart zijn doorgestreept, is de auto niet verzekerd. Naast de genoemde bescheiden, is het van belang een Ômachtiging buitenlandÕ aan te vragen. Hiervoor kunt u contact opnemen met de afdeling Afleveringen telefoonnummer (030) 288 47 74. Op de machtiging staat in vier talen (Nederlands, Frans, Engels, Duits) dat u gemachtigd bent in het buitenland gebruik te maken van de lease-auto met de daarbijbehorende documenten.

Wat moet ik doen als ik een reparatie moet laten uitvoeren in het buitenland?
Krijgt u in het buitenland kosten die normaal gesproken voor rekening van Terberg Leasing komen, dan kunt u deze - onder bepaalde voorwaarden - bij ons declareren. Stuur de gespecificeerde nota met een duidelijke omschrijving en uw bankrekeningnummer naar Terberg Leasing, afdeling Onderhoud, Postbus 3046, 3502 GA Utrecht.

Heb ik in het buitenland ook recht op een vervangende auto als dit nodig is?
Dit hangt af van de afspraken die uw werkgever met ons heeft gemaakt. Als vervangend vervoer bij reparatie en schade in het buitenland is meegeleast, regelen wij een vervangende auto voor u of ander passend vervoer. Mocht u dit vervangende vervoer niet hebben meegeleast, dan kunnen wij op uw verzoek wel voor u bemiddelen.
terug naar boven

Algemeen

Heeft Terberg Leasing een nieuwsbrief? Zo ja, hoe kan ik deze ontvangen?
Ja, Terberg Leasing geeft vier keer per jaar Terberg Times uit; een informatieve nieuwsbrief over leasing, auto’s en producten van Terberg Leasing. Wilt u de nieuwsbrief ontvangen? Meldt u dan aan via deze link.

Wat moet ik doen als ik een klacht heb over de auto? Heb ik garantie?
Op alle auto’s wordt tegenwoordig een aantal jaren fabrieksgarantie gegeven. Deze garantieperiode is afhankelijk van het automerk dat u rijdt. U ontvangt een garantiebewijs bij de aflevering van uw auto. Indien u een klacht hebt, die volgens u binnen de garantie valt, dan kunt u dit met uw dealer bespreken. Bewaar het garantiebewijs in uw auto.

Ik heb mijn nieuwe lease-auto ontvangen. Welke bescheiden krijg ik van Terberg Leasing toegestuurd?
Bij de aflevering van uw lease-auto ontvangt u een bestuurdersmap, een schadeformulier en een bestuurdershandleiding. Naar gelang de afspraken met uw werkgever sturen wij u een groene kaart, brandstofdeclaratieformulier en brandstofpas toe.
Kentekenbewijs deel IA (voertuiggegevens) en IB (tenaamstellinggegevens) ontvangt u van de leverende dealer. Dit gebeurt bij de aflevering van uw lease-auto. Bovendien ontvangt u twee autosleutels.

Wat moet ik doen als ik het volgende kwijt ben?

• Kentekenbewijs: voor verlies van zowel kentekenbewijs deel I als deel II, moet een nieuw kentekenbewijs worden aangevraagd. Hiervoor neemt u contact op met Terberg Leasing telefoonnummer (030) 288 47 74. Houdt er rekening mee dat afgifte van nieuwe kentekenpapieren ongeveer twee weken in beslag neemt.
  Bij verlies van het kentekenbewijs heeft u naast nieuwe kentekenpapieren tegenwoordig ook nieuwe kentekenplaten nodig. Om fraude te voorkomen, is sinds 1 februari 2000 de nieuwe regeling ‘Gecontroleerde Afgifte en Inname Kentekenplaten’ (GAIK) van kracht. In deze regeling staat dat bij vervanging van het kentekenbewijs de kentekenplaten een duplicaatcode moeten hebben. Indien uw kentekenpapieren en kentekenplaten niet zijn voorzien van dezelfde duplicaatcode, kunt u hiervoor bij politiecontroles een boete krijgen. U kunt met de nieuwe kentekenpapieren nieuwe kentekenplaten bestellen bij uw dealer.
• Autosleutels (reservesleutel): bij uw dealer kunt u een nieuwe autosleutel bestellen.
• Groene kaart: een nieuwe groene kaart (het internationaal motorrijtuigenverzekeringsbewijs) kunt u opvragen bij de afdeling Afleveringen telefoonnummer (030) 288 47 74 .
• Brandstofpas: bij verlies of diefstal van uw brandstofpas dient u aangifte te doen bij de politie. Neem vervolgens met ons contact op. De pas wordt door onze medewerkers geblokkeerd en er zal een nieuwe pas voor u worden aangevraagd.
• Kentekenplaat: bij verlies of diefstal van een kentekenplaat, neemt u contact op met de afdeling Afleveringen telefoonnummer (030) 288 47 74. Daarnaast dient u aangifte te doen bij de politie. Met deze aangifte gaat u naar uw dealer voor vervangende witte (tijdelijke) kentekenplaten. Terberg Leasing zal in verband met de ‘GAIK-regeling’ (Gecontroleerde Afgifte en Inname Kentekenplaten) nieuwe kentekenpapieren aanvragen. Zodra u de nieuwe kentekenpapieren hebt ontvangen, kunt u hiermee - met een geldig legitimatiebewijs - nieuwe (gele) kentekenplaten bij uw dealer bestellen.

Mag mijn partner ook in de lease-auto rijden?
Dit is afhankelijk van de autoregeling binnen uw organisatie. Het antwoord op deze vraag krijgt u dan ook van uw wagenparkbeheerder.

Hoe voorkom ik diefstal uit mijn lease-auto?
Wij geven u graag een aantal tips om de kans op auto-inbraak te verkleinen:

• laat waardevolle goederen nooit achter in de auto;
• laat waardevolle papieren of brandstofpas niet in uw dashboardkastje liggen;
• vergrendel altijd de portieren en kofferbak als u de auto verlaat;
• kies audioapparatuur die is voorzien van een afneembaar front of andere inbraakwerende opties;
• neem bij het verlaten van de auto audioapparatuur en mobiele telefoon mee. Leg deze nooit onder de stoelzitting of in de kofferbak.

terug naar boven

Facturatie

Bij wie kan ik terecht met vragen over facturen?
In eerste instantie kunt u uw vraag voorleggen aan de afdeling Debiteurenbeheer telefoonnummer (030) 288 47 74. In een aantal gevallen zullen de medewerkers van deze afdeling u doorverwijzen naar andere afdelingen van Terberg Leasing.

Welke soorten facturen bestaan er bij Terberg Leasing?

• Inzetfactuur: de eerste factuur die wordt verstuurd, zodra de auto wordt ingezet. Wij factureren de leasetermijn vanaf de startdatum van het contract, tot aan het einde van de lopende maand waarin u de factuur ontvangt.
• Innamefactuur: creditfactuur over de periode dat de auto wordt ingeleverd tot het einde van de betreffende maand. Daarnaast kunnen op deze factuur afkoopbedragen of schadebedragen worden doorbelast.
• Doorbelastingen: de factuur met doorbelaste bedragen, bijvoorbeeld het Eigen Risico in verband met schade.
• Handmatige factuur: een incidentele factuur in verband met aparte afspraken die met u of met uw werkgever zijn gemaakt.
• Leasefactuur: de factuur met het maandelijkse leasetarief.
• Brandstofafrekening: de factuur waarop de werkelijk gebruikte brandstof wordt verrekend met het brandstofvoorschot.
• Kilometerafrekening: de factuur met de doorbelasting van meer of minder gereden kilometers (ten opzichte van uw leasecontract).
• Huurfactuur: de factuur met kosten voor een huurauto.
• Definitieve afrekening: de definitieve afrekening van het contract in geval van Open Calculatie. Hierbij wordt het onderhoudsresultaat en het verkoopresultaat afgerekend samen met nog eventueel af te rekenen brandstof.
• Contractwijzigingsfactuur: de verrekeningskosten die voortkomen uit de wijziging van het contract.
• Verkeersovertreding: de factuur met het doorbelasten van de verkeersovertreding.
• Tapefactuur: de factuur op tape (digitaal). Alle factuursoorten, zoals vermeld, worden op één digitale factuur verzameld. De factuursoorten zijn uiteraard wel te onderscheiden.
• Verkoopfactuur: de factuur met het verkoopbedrag van de auto bij overname.

Kan ik een kopie van een factuur ontvangen?
Ja. Kopieën kunt u opvragen bij de afdeling Debiteurenbeheer telefoonnummer (030) 288 47 74.

Hoe werkt de brandstoffactuur?
U krijgt de kosten voor de werkelijk gebruikte brandstof doorbelast op de brandstoffactuur met verrekening van de kosten van het brandstofvoorschot over de betreffende maand.

Kan ik de factuur digitaal ontvangen? Hoe werkt dit?
Ja, alle factuursoorten kunt u digitaal ontvangen. Al uw facturen worden tot één factuur verwerkt en deze wordt u één keer per maand toegezonden (per diskette of cd-rom). Neem contact op met afdeling Debiteurenbeheer met uw verzoek voor een digitale factuur telefoonnummer (030) 288 47 74.

Wat is een inzet- en een innamefactuur?
Op de inzetfactuur wordt de leasetermijn berekend vanaf de dag dat u de lease-auto hebt ontvangen tot het einde van de lopende maand. Voor de innamefactuur geldt hetzelfde, maar dan creditering: u ontvangt een creditfactuur van het leasetarief over de periode van de inleverdatum tot het einde van de maand. Naast de leasetermijn kunnen op een innamefactuur andere posten worden gefactureerd, zoals afkoopbedragen of schadebedragen.
terug naar boven

Staat uw vraag er niet bij? Klik hier om een e-mail te sturen of bel ons op telefoonnummer (030) 288 47 74.