Algemeen

  1. 1

    Algemeen

  2. 2

    Contact

    • Wanneer is Terberg Leasing bereikbaar?

      Terberg Leasing is elke werkdag bereikbaar van 8:15 tot 17:30 uur. Voor inname en overname zijn wij bereikbaar tot 17:00 uur.

    • Is er een Terberg Leasing nieuwsbrief waarop ik mij kan abonneren?

      Ja, wij hebben een nieuwsbrief. Meldt u zich aan voor onze nieuwsbrief waarin we u op de hoogte houden van nieuwste acties, marktontwikkelingen en meer autonieuws.

    • Heeft u pech onderweg?

      Terberg Leasing staat 24/7 voor u klaar en is bereikbaar op het telefoonnummer 030-288 47 74.

  3. 3

    Facturatie

    • Waar kan ik mijn vragen over facturen stellen?

      Uw vragen kunt u mailen naar debiteurenbeheer@terbergleasing.nl

    • Is betaling van facturen alleen via automatische incasso mogelijk?

      Ja, dit is contractueel vastgelegd.

    • Waar kan ik een kopie van een factuur opvragen?

      Een kopie van een factuur kunt u per email opvragen via debiteurenbeheer@terbergleasing.nl. Het is belangrijk dat u het factuurnummer vermeld.

  4. 4

    Klachtenprocedures

    • Wat doe ik als ik klachten heb over mijn leaseauto?

      Bij Terberg Leasing willen we er alles aan doen om u als klant tevreden te houden. Mocht u niet tevreden zijn, dan kunt u per mail naar customercare@terbergleasing.nl of telefonisch via 030-288 47 74 uw klacht aan ons doorgeven. Wij zullen zo snel mogelijk uw klacht in behandeling nemen en vervolgens contact met uw opnemen. Onze medewerkers zijn op werkdagen te bereiken tussen 08:15 – 17:30 uur.

  5. 5

    Procedures

    • Waar kan ik nieuwe kentekenplaten laten maken als ik deze kwijt ben?

      Op vertoon van uw legitimatie en kentekenbewijs kunt u bij uw merkdealer nieuwe kentekenplaten laten maken. De kosten zijn alleen voor uw eigen rekening.

    • Ik ben mijn kentekenbewijs of kentekencard kwijt, wat doe ik nu?

      Een nieuw kentekenbewijs of kentekencard aanvragen door een mail te sturen naar inname@terbergleasing.nl. De prijs is € 90,-, exclusief BTW.